先说清楚为什么短住
家属临时离开、照护人员休假、出院后需要衔接服务，或老人希望先体验机构生活，咨询的重点不同。先向机构说明预计入住和离院日期、每天需要的帮助，以及是否需要后续长期入住。
是否提供短住、当前是否有适合的房间、能否接收具体需求，均应由对应院区确认。以往宣传过试住不代表现在仍有同样活动。
把试住价格问成可比较的明细
- 最短和最长可住多少天，按自然日还是住宿晚数计费，入住与退住当天如何计算。
- 报价对应的房型、护理条件、餐食和用品；评估、体检、洗衣、耗材或陪诊是否另计。
- 押金和其他预收费各多少，结算材料、退款办理时间与联系人是谁。
- 提前离院、临时住院、取消预约或延长入住分别如何计费。
试住时记录实际适应情况
与老人共同记录睡眠、餐食、如厕、活动、呼叫帮助和家属联系是否方便。对于老人表达不清楚的事项，请照护人员说明具体安排，必要时再次到访。
试住的目的也包括确认老人是否愿意继续住。不要只凭样板间、参观当天的活动或销售介绍作决定。可使用看院清单记录观察时间和待确认问题。
试住转长住，重新确认服务与合同
- 能否继续住同一房间，护理安排是否改变，是否需要重新评估。
- 试住优惠能否延续，长期月费包含什么，一次性收费是否新增。
- 若不转长住，退住交接、个人物品和费用结算如何办理。
机构资料补充
机构负责人支付 99 元并通过身份认证后，可提交公开资料修改，内容审核通过后更新页面。
认证后完善机构资料