先描述每天需要什么帮助
给机构打电话前，记录老人目前进食、穿衣、如厕、起身、行走需要怎样的协助，以及家属已经观察到的夜间起床、走失担忧或沟通困难。用具体情景表达，比只说“半自理”“特护”更容易核对服务。
这份记录用于咨询，不是医学诊断，也不替代机构的入住评估。存在医疗处置需要时，请由负责诊疗的专业人员与接收机构确认适用条件。
向机构确认能接收什么、不能接收什么
- 由谁开展入住评估，评估覆盖哪些事项，能否提供书面结果及对应的服务清单。
- 老人当前的照护需求是否在本院区可提供的范围内，有哪些暂不接收或需要转诊的情况。
- 白天与夜间分别怎样安排照护，家属临时联系谁，发生跌倒、走失或身体异常时如何响应。
- 护理等级或身体情况改变时，服务和费用怎样调整，何时通知家属。
认知症照护应多问一步
不要仅因机构介绍写有“认知症”“失智专护”就作判断。到访时询问工作人员如何与老人交流、怎样安排日常活动、如何减少走失风险，以及怎样记录和向家属反馈适应情况。
请机构举例说明日常工作流程；不要求观看其他住养老人的病历或私密记录。家属可用自己的需求清单核对，不把陌生老人的状况当作判断整家机构质量的依据。
把医疗支持与生活照料分开核实
- 核实实际提供医疗服务的主体和资质，区分院内服务、巡诊和合作医院。
- 明确急诊联系、陪诊、转送及家属通知流程，询问相关费用是否另计。
- “医养结合”不代表全部费用可由医保或长护险支付；向当地经办机构核对定点资格、评估条件与支付项目。
确定下一步的三份记录
准备一份需求清单、一份按护理条件拆分的报价、一份试住或到访观察记录。对尚未回答的问题标记“待确认”，不要替机构补全承诺。先比较适配程度，再比较同等条件的费用。
机构资料补充
机构负责人支付 99 元并通过身份认证后，可提交公开资料修改，内容审核通过后更新页面。
认证后完善机构资料