政策与补贴 · 资料解读

常州失能老人家属：长护险三种护理形式如何选及咨询电话核对指南

中国养老机构大全资料编辑 · 整理日期 2026-10-21 · AI 辅助整理

常州市医保局明确长护险含居家、机构及住院三种护理形式。参保人只能单选一种，不可同时选择。本指南指导家属根据老人居住状况锁定服务类型，并提供官方地址与电话，以便核实参保资格与待遇细节，避免选错服务渠道。

01明确三种法定服务形式

常州市医保局指出，根据护理服务形式不同，长护险保障分为“居家护理”、“养老机构护理”和“医疗机构住院护理”三类。家属需先判断老人目前的实际居住状态，才能对应正确的服务入口。

官方强调，参保人员可选择一种护理服务形式，不得同时选择两种。例如，若老人住在养老院，应选机构护理；若老人居家，则选居家护理。这意味着服务地点与险种待遇绑定，家属不能混合使用居家和机构服务来申报同一项长护险待遇，需根据评估结果和居住地固定一种形式。

核实细节时，家属可联系常州市医疗保障局。办公地址为常州市龙城大道1280号市行政中心1号楼B座7层。通用医保咨询电话为0519-12393。网站技术支持电话为0519-85685023，服务时间为工作日9:00至17:00。

在确定服务形式前，家属需确认老人是否已完成失能评估并纳入长护险参保范围。由于资料未涉及评估标准，建议通过上述电话咨询具体的评估申请流程及公示期安排，确保所选服务形式与个人档案记录一致，避免因地处不同（居家或机构）导致待遇落空。

对照机构的公开资料，再向机构确认实际床位、护理等级和当前报价。

核验依据与整理说明

来源日期：2026-03-17；文章整理日期：2026-10-21。

本文为 AI 辅助整理与自动事实检查后的资料解读，不代表专家审核或现场探访。地方规则以适用地区和主管部门公布的信息为准。